Divers voyages, y compris à l'étranger, gagnent en popularité. Beaucoup doivent voyager pour affaires, affaires, école ou simplement pour rendre visite à des parents et amis. Le choix de transport qui peut être utilisé pour cela est assez large. Parallèlement, une part importante du marché du transport de passagers appartient aux autobus. L'un des plus grands transporteurs de bus de la CEI est Intercars.
À propos de la société
Intercars Europe (à ne pas confondre avec Intercars, qui fournit des pièces automobiles) a été créé il y a plus de 20 ans en Biélorussie. Actuellement, c'est un grand transporteur de passagers capable de vous livrer à temps et confortablement dans la plupart des pays européens, ainsi qu'en Russie et en Ukraine.
Des bus modernes de haute qualité fabriqués par des sociétés occidentales bien connues (Neoplan, Man, Vanhool, Scania) circulent sur plus de 1 500 itinéraires.
Ils sont capables de transporter des passagers vers les grandes villes européennes situées en Europe continentale, et même au Royaume-Uni. Et grâce à une coopération fructueuse avec des compagnies partenaires, qui permet des vols de correspondance nécessitant des transferts, les clients d'Interkars ne ressentent pratiquement aucune gêne.
Le personnel de l'entreprise est poli et serviable. Dans le même temps, vous n'avez pas besoin de suivre la route, c'est-à-dire qu'un voyage en bus à cet égard est beaucoup plus agréable que de conduire une voiture.
Pour le succès obtenu dans le domaine du transport de passagers, la société a reçu un prestigieux prix international en 2006 à Madrid.
De quoi sont équipés les intérieurs des bus ?
Tous les bus de la compagnie correspondent à la classe "Grand Turismo". Ce sont des voitures confortables de très haute qualité, qui ont :
- placard sec;
- climatisation;
- système d'enregistrement audio;
- DVD et deux écrans pour la projection de films et programmes.
Les sièges passagers sont équipés de dossiers inclinables, de repose-pieds, d'un éclairage individuel et d'un flux d'air.
Le siège conducteur est également assez confortable, ce qui est important pour assurer la sécurité des passagers. Les bus disposent de compartiments à bagages spacieux et peuvent accueillir entre 49 et 63 passagers.
Achat de billets
Les billets pour les bus "Interkars" peuvent être achetés dans ses bureaux, mais il est beaucoup plus pratique d'utiliser les services d'un système en ligne pour leur vente. Ce système fonctionne 24 heures sur 24 et est disponible partout sur la planète.
Pour acheter un billet, vous devez vous inscrire sur le site officiel de l'entreprise, vous y rendre ou utiliser l'application mobile. En entrant les noms des points de départ et d'arrivée (par exemple, de Minsk à Bialystok), vous recevrez des offres sur tous les vols possibles.
Après avoir choisi l'option qui vous convient en termes de prix et d'heure d'arrivée à destination, vous pouvez immédiatement acheter un billet.
Le paiement s'effectue via Visa et MasterCard ou via les systèmes de paiement Webpay, PayPal et "Règlement". Le titre de voyage acheté vous sera envoyé par le courrier indiqué lors de l'inscription. Il doit être imprimé sur une imprimante.
D'un point de vue juridique, le billet imprimé n'est pas différent de celui acheté au siège de l'entreprise. De plus, si un tel ticket est perdu, il peut être à nouveau imprimé.
La société organise périodiquement des promotions et annonce des réductions sur les billets. La dernière de ces actions a été consacrée au 22e anniversaire de la fondation d'Intercars.
Des tarifs réduits sont proposés pour les propres vols de la compagnie :
- un groupe d'au moins 10 personnes peut bénéficier d'une remise de 10 % ;
- les enfants de moins de 12 ans peuvent voyager pour 50 % du coût. Cependant, cette règle ne s'applique pas aux vols vers Odessa et Saint-Pétersbourg - il existe des prix spécialement fixés pour les billets pour enfants ;
- les enfants et les jeunes de 12 à 26 ans ont la possibilité d'acheter des billets avec une réduction de 10 % ;
- les personnes de plus de 60 ans et les personnes handicapées de tout groupe bénéficient également d'une réduction de 10 %.
L'éligibilité à la réduction doit être documentée. Les remises pour diverses raisons ne sont pas cumulables.
Règles relatives aux passagers
Les personnes qui ont besoin d'un visa pour voyager à l'étranger doivent se charger elles-mêmes de l'obtenir.
Lorsque vous passez le contrôle aux frontières, vous devez prendre toutes vos affaires et vous rendre au terminal des douanes. Il est interdit de prendre des photos à la frontière et de se disputer avec les gardes-frontières et les douaniers. Si, par la faute d'un passager, un vol est retardé à la frontière, il devra indemniser la compagnie du préjudice.
Le prix du billet comprend les bagages à main et deux bagages. Les dimensions de chaque siège ne doivent pas dépasser 90 x 60 x 25 centimètres en trois dimensions.
Le poids d'un bagage ne dépasse pas 20 kg. Moyennant des frais supplémentaires, s'il y a de la place dans le compartiment à bagages, il est permis de transporter des bagages surdimensionnés ou supplémentaires. Le coût d'un de ces bagages est de 10 euros.
L'embarquement en bus commence 30 minutes avant le départ. Les passagers sont tenus de présenter des billets, des documents personnels - leurs propres enfants et les enfants mineurs voyageant avec eux, ainsi que des visas pour d'autres États, si nécessaire.
Il convient de garder à l'esprit que les billets sont vendus sans sièges, de sorte que le passager peut prendre n'importe quel siège ou suivre les instructions du conducteur.
Les passagers en état d'ébriété ou de maladie menaçant les autres passagers peuvent se voir refuser l'embarquement. Le règlement complet est disponible sur le site officiel de la société.
Programme de fidélité pour les clients Intercars
Pour attirer des clients réguliers, l'entreprise a développé un programme de fidélité. Actuellement, seules les personnes ayant acheté un billet au bureau de Minsk de la société peuvent devenir ses participants. De plus, le premier billet doit être acheté au prix fort. Immédiatement après cela, le client recevra une carte de participant au programme.
La présence d'une telle carte garantit à son titulaire les avantages suivants :
- tous les voyages ultérieurs sont soumis à une remise de 10 pour cent. Chaque voyage est marqué sur une carte;
- si dans les 2 ans vous avez effectué 6 voyages avec une telle carte, vous pourrez aller au septième gratuitement.
Rendre les billets et les échanger pour une autre date
Il n'est pas possible de restituer les billets achetés le jour du départ du vol. En cas de retour avant la date de départ, l'indemnisation comprend la retenue à la charge du passager :
- 20% du prix du billet, s'il est restitué 30 jours ou plus avant le départ ;
- 30% - pour les remboursements dans l'intervalle de 15 à 30 jours ;
- 40% - si le billet est retourné dans la période de 3 à 15 jours ;
- 50% - si retour de 1 à 3 jours avant la date de départ.
L'annulation d'un vol à l'initiative de la compagnie jusqu'à 5 jours avant son départ permet le remboursement intégral du prix du billet.
Si vous devez modifier la date de départ, vous pouvez le faire en appelant le bureau de la société où le billet a été acheté. Les appels sont acceptés en semaine de 9h00 à 23h00 en été et de 9h00 à 22h00 en hiver, heure de Minsk.
Coordonnées de l'entreprise
Intercars Europe a deux bureaux à Minsk :
- st. Bobruiskaya, 21-24. Téléphones : + 375-17-328-45-91 ; + 375-29-643-70-22;
- Avenue du journal "Pravda", 9, bureau 6H. Téléphone : + 375-29-651-23-19.
La société a également un bureau à Moscou. Il est situé à l'adresse : Leningradskiy prospect, 37, building 3, office 313.
Téléphones : + 7-499-704-55-95; + 7-926-420-92-16.
De plus, le site Internet de l'entreprise contient un numéro de téléphone pour communiquer à Berlin : + 4-930-920-375-70.
Finalement
Intercars Europe est un opérateur biélorusse de transport international par bus en Europe. Un réseau d'itinéraires développé, des bus de haute qualité et un système de réductions permettent aux passagers d'effectuer des trajets confortables à des prix abordables.
