Les compagnies aériennes à bas prix offrent la possibilité à des millions de personnes de voyager à bas prix. Vous pouvez utiliser les services de compagnies aériennes à bas prix dans de nombreux pays. La compagnie aérienne turque Pegasus est un acteur notable sur le marché du transport aérien russe : la compagnie low-cost propose des vols sur des avions modernes, utilise des tarifs simples et compréhensibles, et lance de nouveaux vols.
À propos de la société
La compagnie aérienne turque Pegasus effectue des vols charters et réguliers. La compagnie existe depuis 1989, les premiers vols ont commencé en 1990, à cette époque sa flotte se composait de deux avions.
Une nouvelle étape de développement commence après l'acquisition de Pegasus par la société turque ESAS Holding en 2005. L'aéroport Sabiha Gokcen d'Istanbul devient la base principale et Pegasus Airlines commence des vols intérieurs réguliers.
Le développement de l'entreprise repose sur les principes suivants :
- bas prix;
- la flotte comprend les derniers appareils ;
- sélection d'options de voyage individuelles.
La formation du personnel pour les opérations aériennes est effectuée dans notre propre centre de formation des équipages de conduite, équipé des derniers simulateurs de vol.
Géographie du vol
Aujourd'hui, les compagnies aériennes turques Pegasus Airlines opèrent des vols vers 40 pays dans 105 destinations. La liste des vols intérieurs réguliers comprend 36 villes, dont Izmir, Antalya, Bodrum, Ankara, Istanbul.
Pegasus dessert environ 70 destinations internationales. La flotte de la compagnie transporte des passagers vers la Russie, l'Ukraine, l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie, la France, l'Égypte, la Géorgie et d'autres pays.
La compagnie aérienne propose des vols vers des villes russes telles que Moscou, Mineralnye Vody, Krasnodar, ainsi qu'Ekaterinbourg et Novossibirsk, accessibles via Bichkek.
En Ukraine, "Pegasus" vole vers Kiev, Kharkov, Zaporozhye, Lvov. Au Kazakhstan, des avions low-cost desservent Almaty.
Composition de la flotte
Selon les informations fournies par le site officiel de Pegasus Airlines, la flotte comprend 83 avions de ligne de diverses modifications. Boeing 737-800 et Airbus A320neo prédominent parmi les avions équipés d'un système de communication moderne.
Pegasus a signé un contrat majeur avec Airbus, selon lequel, d'ici 2021, la flotte de la société sera reconstituée avec des Airbus A320 neo et A321neo. Certains des avions ont été fabriqués sur commande spéciale.
Service aérien
Pegasus propose d'acheter des billets d'avion dans l'un des 4 forfaits suivants :
- Basic convient à ceux qui voyagent avec un bagage à main.
- Essentials comprend une franchise de bagages gratuite, la possibilité de choisir un service supplémentaire.
- Avantage vous permet de transporter vos bagages gratuitement, d'obtenir 50% de réduction sur les services supplémentaires, de choisir un siège, de manger un sandwich.
- Business Flex comprend une franchise de bagages gratuite, le choix d'un siège pratique, la possibilité de modifier la date de départ et de rendre un billet.
Si un certain service, comme la nourriture, n'est pas inclus dans l'offre de forfait, vous pouvez le commander lors de l'achat de votre billet. La compagnie aérienne propose un menu qui comprend des aliments pour bébés, des aliments casher, sans gluten, végétariens et des boissons. Vous pouvez commander le menu au plus tard 24 heures avant le vol.
Il est possible de réserver des billets pour un événement dans la ville d'arrivée. Sur la page "Visites et activités", vous pouvez sélectionner une destination, des dates de voyage, dans la liste proposée - un événement d'intérêt, puis commander une excursion, un transfert, un billet pour un concert, un match de football.
Système de récompense client fidèle
Les personnes qui utilisent souvent les services de la compagnie aérienne peuvent devenir membres du programme de fidélité Pegasus BolBol, qui a remplacé Pegasus Plus. L'inscription est gratuite, vous avez besoin d'un numéro de téléphone portable.
Principe de fonctionnement - des points sont attribués pour chaque billet d'avion ou service acheté, qui sont utilisés pour payer les billets, les bagages supplémentaires, les repas.
Les membres Pegasus BolBol reçoivent :
- 1 point pour chaque livre turque dépensée ;
- un cadeau de bienvenue - 250 points après le premier vol ;
- 250 points pour l'enregistrement en ligne pour les vols intérieurs et 500 points pour les vols internationaux.
Vous pouvez acheter un billet en utilisant des points, à condition que le membre du programme ait accumulé au moins 500 points. Les points ne sont pas convertis en espèces.
Les points sont valables 2 ans. Les points qu'un client n'a pas dépensés sont automatiquement supprimés de son compte le dernier jour de l'année.
Modalités de réservation et achat de services supplémentaires
Il n'est pas difficile de comprendre comment acheter un billet dans un avion Pegasus Airlines. Tous les billets et services peuvent être achetés via le site Web, le centre d'appels ou l'application mobile.
Sur la page principale du site, vous pouvez choisir la langue russe et dans un formulaire spécial remplir les champs : d'où, vers où, date de départ, vol retour, nombre de passagers, puis cliquer sur le bouton "Vols pas chers".
Ensuite, dans la liste des vols aller et retour, sélectionnez l'option de vol appropriée.
Sélectionnez celui que vous souhaitez parmi les offres forfaitaires proposées et appuyez sur le bouton « Aller aux détails du passager ».
Ensuite, le nom, le prénom, la date de naissance, la nationalité de tous les passagers sont indiqués en anglais.
Vous devez entrer votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail et cliquer sur « Continuer ».
Sur la page de ressources Web pour une somme modique, vous pouvez sélectionner un siège dans la cabine de l'avion. Les passagers qui souhaitent s'asseoir à l'avant doivent payer à partir de 12 $. Ceux qui préfèrent les sièges de fenêtre devront débourser 7 $.
Vous pouvez également choisir la nourriture, les bagages, les services supplémentaires et procéder au paiement.
Ensuite, vous devez saisir le numéro, la date d'expiration, le cryptogramme visuel de la carte bancaire, le nom et le prénom du titulaire de la carte.
Après cela, le système redirigera vers la page 3d Secure, où le code SMS est entré. Après une courte attente, des informations sur l'achat réussi du billet devraient apparaître.
Pour acheter des billets d'avion, vous pouvez utiliser une application mobile compatible avec IPhone, Android et iPad.
Annuler une réservation
Pour restituer le prix d'un billet, vous devez contacter le lieu d'achat. Si un billet a été acheté sur le site Web ou via une application mobile, pour modifier le vol, les coordonnées et les billets de retour, vous devez vous rendre dans la section « Transactions de billets ». Ensuite, vous devez entrer le code de réservation (PNR) et le nom dans le champ du formulaire.
Si le billet a été acheté auprès d'un voyagiste ou d'un agent de voyages, vous devez le contacter.
Selon les règles de la compagnie aérienne Pegasus, les fonds peuvent être remboursés si cela est prévu par les règles du tarif appliqué. Les passagers qui ne savent pas comment retourner les billets dans les 2 heures avant le départ ou après le départ du vol doivent savoir que dans cette situation, la procédure de retour n'est pas possible.
Le traitement de votre argent peut prendre 3 à 7 jours. Les fonds sont transférés sur la carte avec laquelle le passager a payé le billet.
Enregistrement en ligne
Les clients de la compagnie aérienne peuvent s'enregistrer pour le vol en ligne. L'enregistrement commence 72 heures avant le départ et se termine 60 minutes avant le départ prévu. Vous devez arriver à l'aéroport au plus tard une heure avant le début du vol.
Les personnes arrivées à l'embarquement 20 minutes avant le départ ne pourront pas décoller sur ce vol.
Si le passager voyage avec des bagages, il devra se présenter à l'un des comptoirs d'enregistrement avant leur fermeture. Les passagers avec bagages à main peuvent embarquer immédiatement avec une carte d'embarquement.
Il est important de savoir que l'enregistrement en ligne pour un vol Pegasus Airlines n'est pas disponible partout. Le site Web de la société contient une liste des aéroports où vous pouvez vous inscrire de cette manière.
Pour vous inscrire, vous devez vous rendre sur la page principale du site et sélectionner « Inscription en ligne ».
Ensuite, le nom, le prénom, le numéro de réservation sont indiqués et "Continuer" est appuyé.
Ensuite, vous devez imprimer votre carte d'embarquement sous forme papier.
Pour l'inscription en ligne, vous pouvez utiliser un appareil mobile :
- cliquez sur l'onglet "Inscription", entrez le code de réservation, le nom et le prénom;
- puis choisissez votre vol et suivez les instructions ;
- une fois terminé, le numéro de téléphone portable et l'adresse e-mail sont saisis ;
- alors vous devez cliquer sur "Continuer" ;
- les données de vol et un lien vers un code-barres mobile utilisé comme carte d'embarquement seront reçus via un numéro de téléphone portable ou un e-mail.
Poids et taille des bagages que vous pouvez emporter avec vous
Selon les règles de la compagnie aérienne, vous pouvez emporter un bagage à main en cabine. La quantité, le poids et la taille doivent répondre aux exigences suivantes :
- 1 pièce pesant jusqu'à 8 kg et des dimensions maximales de 55 x 40 x 20 cm ;
- 1 sac à dos ou bagage cabine, ou sac poussette, ou sac photo dont la dimension ne doit pas excéder 35 x 20 x 20 cm ;
- pour les passagers ayant réservé un billet dans le cadre du forfait Business Flex, le poids du bagage à main autorisé est de 12 kg.
Les passagers dont les effets dépassent la franchise de bagages à main spécifiée sont tenus de les remettre pour le chargement dans la soute de l'avion lors de l'embarquement et de payer un supplément de 50 euros pour chaque article.
La franchise de bagages qu'un passager peut transporter est déterminée en fonction du forfait acheté :
- De base - les bagages enregistrés ne sont pas autorisés ;
- Essentials et Business Flex - 15 kg pour les vols domestiques et 20 kg pour les vols internationaux ;
- Avantage - 20 kg sur tous les vols.
Pour les enfants de moins de 2 ans, la franchise bagages ne dépend pas du forfait et est de 10 kg sur tous les vols.
Pour les excédents de bagages sur Pegasus Airlines, un supplément est facturé, dont le montant est calculé en fonction du pays, du lieu d'enregistrement, du nombre d'heures avant le départ.
Le transport de certains articles ou animaux nécessite l'approbation préalable de la compagnie aérienne et un paiement supplémentaire.
Les passagers qui souhaitent transporter devront informer et, le cas échéant, payer :
- équipement de sport;
- instruments de musique;
- armes et munitions;
- fauteuil roulant;
- animaux domestiques;
- huile d'olive, sirop, miel.
Il est interdit de transporter des briquets à essence, des peintures, des vernis, des solvants, des acides, des baromètres à mercure, des matières radioactives, des aérosols, des gaz comprimés (bouteilles de plongée), des feux d'artifice, des fusées éclairantes, des substances vénéneuses, de la neige carbonique en quantité supérieure à 2,5 kg par personne, aimants et autres objets dangereux, substances.
Voyager avec un enfant
Avant d'utiliser les services d'une compagnie aérienne à bas prix, vous devez réfléchir à toutes les situations qui se présentent lorsque vous voyagez avec des enfants. Étant donné que la compagnie a un certain nombre de restrictions, il ne fonctionnera pas de prendre tout ce que l'on veut dans l'avion.
Lors de l'achat d'un billet d'avion, vous devez déterminer si vous aurez besoin des éléments suivants pendant le voyage :
- jouets;
- poussette surdimensionnée;
- nourriture pour bébés;
- choix du siège dans la cabine.
Pour les excédents de bagages, il vaut la peine d'acheter les packages Advantage ou Business Flex. Vous devez vous occuper du choix de la nourriture et des sièges dans la cabine de l'avion : il est plus pratique pour les parents avec des bébés de voler dans des endroits avec plus d'espace pour les jambes.
Comment contacter le transporteur
Les clients ne peuvent pas se rendre au bureau de Pegasus Airlines à Moscou. Le siège social de la société est Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - situé en Turquie à l'adresse : Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Les responsables des compagnies aériennes établissent des contacts avec les clients et résolvent les problèmes en appelant : +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Pour résoudre les problèmes liés à l'achat de billets d'avion, il existe un numéro de téléphone du bureau de représentation de Pegasus Airlines à Moscou : +7 (499) 609 28 78 ; téléphone à Krasnodar : +7 (861) 277-34-45.
Résumer
Pegasus Airlines est une compagnie aérienne low-cost moderne offrant un service bon marché mais de haute qualité. Le réseau de lignes est en constante expansion, la flotte se compose d'avions de nouvelle génération. Lors de la détermination du prix du billet, les intérêts des passagers sont pris en compte, qui ont la possibilité de s'inscrire et de rendre le billet en ligne, de choisir des services supplémentaires et d'accumuler des points bonus.
