Grâce aux vols, les gens peuvent parcourir des centaines de kilomètres pour se retrouver à l'autre bout du monde. Les avions sont considérés comme le mode de transport le plus sûr et le plus rapide. Aujourd'hui, il y a plus de 1000 compagnies aériennes en activité. Parmi eux se trouve Malaysia Airlines, qui effectue des transports sur 6 continents du monde.
Histoire de la compagnie aérienne
Malaysia Airlines a été fondée en 1937 et portait à l'origine un nom différent - Malayan Airways. La compagnie aérienne a effectué son premier vol en 1947 de Singapour à Kuala Lumpur. Jusqu'à ce moment, les activités de l'organisation étaient gelées en raison de la Seconde Guerre mondiale.
En 1957, lorsque la Malaisie est devenue un État indépendant, la compagnie aérienne a été rebaptisée Malaysian Airways. En 1966, sur la base de l'existant, les compagnies aériennes conjointes Singapour-Malaisie ont été créées, qui en 1972 se sont scindées en deux organisations indépendantes. 15 ans plus tard, en 1987, la compagnie a reçu son nom moderne - Malaysia Airlines.
Au cours des années d'existence de la compagnie aérienne, il y a eu 4 accidents d'avion à grande échelle, principalement liés à des facteurs externes :
- En 1977, l'un des avions a été détourné par un terroriste - toutes les personnes à bord ont été tuées - 100 personnes.
- En 1995, l'avion s'est écrasé à l'atterrissage - 34 personnes ont été tuées.
- En 2021, deux catastrophes à grande échelle se sont produites en même temps : le 8 mars, l'un des avions a disparu sans laisser de trace des radars des répartiteurs, et le 17 juillet, un Boeing 777-200ER s'est écrasé sur le territoire de l'Ukraine - tous les 298 personnes à bord ont été tués.
Destinations populaires des compagnies aériennes
Malaysia Airlines exploite un trafic commercial de passagers dans le monde entier - 85 destinations sur 6 continents.
Les résidents de Russie et des pays de la CEI comptent parmi les vols les plus populaires :
- Moscou – Phuket,
- Moscou – Kuala Lumpur,
- Moscou – Singapour,
- Moscou – Denpasar,
- Moscou – Hong Kong,
- Moscou-Jakarta,
- Moscou-Hanoï,
- Moscou – Auckland,
- Moscou-Sydney,
- Moscou – Melbourne,
- Saint-Pétersbourg – Phuket,
- Vladivostok-Bangkok,
- Novossibirsk – Denpasar,
- Irkoutsk-Phuket,
- Minsk – Phuket,
- Kiev – Denpasar.
Flotte aérienne
Malaysia Airlines augmente sa flotte d'avions de passagers chaque année. Elle est aujourd'hui représentée par 77 avions :
- Airbus A330-300 - 15 unités ;
- Airbus A380-800 - 6 unités ;
- Boeing 737-800 - 56 unités.
La flotte cargo est représentée par 7 avions :
- Boeing 747-200F - charge utile 100 000 kg ;
- Boeing 747-400F - charge utile 120 000 kg ;
- Airbus A300-600 - capacité de charge 42 000 kg.
Procédure d'enregistrement pour les vols
Il existe plusieurs façons de s'enregistrer pour les vols Malaysia Airlines, ce qui permet à chaque passager de choisir l'option la plus confortable pour lui-même :
- à distance - via Internet. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'application mobile, ainsi que le site officiel de Malaysia Airlines. Les informations sur le site ne sont pas disponibles en russe, mais vous pouvez choisir l'anglais ou l'arabe. L'enregistrement pour le vol est possible 48 heures avant le départ de l'avion et s'arrête 2 heures avant le départ. En choisissant la méthode d'enregistrement à distance, vous devrez imprimer vous-même votre carte d'embarquement ;
- à l'aéroport même dans la zone d'enregistrement. À l'aéroport de Kuala Lumpur, les passagers peuvent utiliser des bornes libre-service pour l'enregistrement électronique ;
- au bureau, situé sur le territoire de la gare centrale de Kuala Lumpur.
Pour les passagers qui ont l'intention de retourner dans la ville de départ dans un court laps de temps, l'enregistrement pour un vol dans les deux sens en même temps est disponible.
Service passagers
Malaysia Airlines propose à ses passagers un vol dans des avions modernes et confortables, qui se répartissent en 3 classes : première, classe affaires et classe économique. Au fil des ans, cette compagnie aérienne a remporté plus d'une fois des prix pour son haut niveau de service aux passagers.
Tous les agents de bord et stewards suivent une formation approfondie avant de commencer à travailler. La forme du personnel se distingue également par la sophistication - elle a été développée par l'école de mode de l'une des universités Max Mara.
La règle principale de la compagnie aérienne est une approche individuelle de chaque passager. Tous sont fournis avec des repas pendant le vol. Il peut différer selon la classe et la durée du vol. Chaque passager peut demander un changement individuel dans le menu, et la demande sera satisfaite en tenant compte des souhaits.
A bord des avions de Malaysia Airlines, toutes les conditions religieuses, d'âge ou médicales des passagers sont respectées et prises en compte.
Pour les passagers voyageant avec une classe de confort supérieure, des services supplémentaires sont proposés, notamment des salles d'attente confortables appelées Golden Lounge. Sur leur territoire, les voyageurs peuvent se détendre, prendre une collation ou passer du temps avec les enfants. Il y a des chambres à coucher, ainsi que des aires de jeux.
Les autres services supplémentaires fournis par Malaysia Airlines incluent l'accompagnement d'enfants sans adultes, des services pour les personnes handicapées et la location de voitures.
Classes de passagers
Les avions de Malaysia Airlines ont une configuration à deux ou trois cabines. La cabine de première classe peut accueillir 12 sièges, dont chacun se déplie en position complètement horizontale. La chaise elle-même mesure plus de 70 centimètres de large. La distance entre les sièges est de 200 centimètres.
La capacité des cabines de la classe affaires varie de 35 à 41 passagers. Les fauteuils se déplient ici en position « repos » avec des repose-pieds spéciaux. Tous les passagers disposent de lecteurs portables et de prises de courant.
Les sièges de la classe économique sont plus étroits, mais ils ont aussi des repose-pieds. Sur certains avions, chaque siège dispose d'un écran vidéo, et certains ont des moniteurs intégrés entre les rangées de sièges.
Conditions de transport des bagages par les passagers
Le transport des bagages lorsque vous voyagez avec Malaysia Airlines est soumis à certaines règles. Pour chacune des classes de passagers, il existe des limites de poids des bagages pouvant être transportés gratuitement.
Ces normes sont aujourd'hui :
- pour la première classe - jusqu'à 50 kg;
- classe affaires - jusqu'à 40 kg;
- classe économique - jusqu'à 30 kg.
Les bagages à main des passagers de chaque classe ne doivent pas dépasser la limite de 7 kg. Vous pouvez emporter des vêtements d'extérieur, un sac à main, une mallette, une canne ou un parapluie avec vous à bord.
Bonus pour les passagers de Malaysia Airlines
Pour les voyageurs habitués à voler avec Malaysia Airlines, la compagnie aérienne a créé un programme de bonus pour les aider à économiser de l'argent sur leur prochain voyage. Pour ce faire, vous devez utiliser les services d'une compagnie aérienne - réserver des hôtels, acheter des billets d'avion et ainsi gagner des miles. Plus tard, ils peuvent être dépensés pour le prochain voyage.
Il est important que non seulement les vols Malaysia Airlines soient éligibles au programme de bonus, mais également les vols des compagnies aériennes partenaires membres de Oneworld. Vous pouvez en savoir plus sur l'offre spéciale sur le site officiel de Oneworld.
Les voyageurs novices ont droit à la carte bonus Enrich Blue, qui peut ensuite être échangée contre Enrich Silver, Gold ou Platinum.
Coordonnées
Pour contacter la compagnie aérienne, vous pouvez visiter le site officiel du transporteur, appeler ou envoyer un fax.
Adresse de l'organisation : 3e étage, bâtiment administratif 1, complexe MAS A, aéroport Sultan Abdul Aziz Shah, 47200 Subang Selangor, Wilayah Persekutuan, 50250, Malaisie.
Téléphone : +60 3 7843 3000
Télécopieur : +603 2163 3689
Courriel : [email protected]
Conclusion
Malaysia Airlines est la compagnie aérienne d'État de Malaisie, qui exploite des passagers dans 85 sites. La société est très populaire parmi les résidents des pays de la CEI.A la disposition du transporteur des avions confortables qui vous permettent de voyager en première classe, classe affaires ou classe économique.
