La Poste espagnole est l'opérateur national pour l'expédition de divers types d'envois tant à l'intérieur de l'État qu'à l'étranger. Le royaume espagnol est membre de l'Union postale universelle et Correos est le principal fournisseur de ce type de service. Les activités de l'opérateur sont réglementées par le ministère du Développement du pays. Quelles sont les caractéristiques de ce service et comment envoyer un colis ou une lettre vers ou depuis l'Espagne, il sera important que tous ceux qui ont besoin de ce type de service le sachent.
Un peu sur la poste espagnole
Le service postal espagnol a commencé ses activités en 1716 en tant qu'organisme public. Et aujourd'hui tous les résidents et invités du royaume, sans exception, peuvent utiliser ses services. Le nom complet de l'organisation est Sociedad Estatal Corre® y Telégrafos, S.A. ou Correos (courrier) pour faire court.
Correos fait partie du groupe Correos, une société entièrement détenue par le gouvernement espagnol. Les autres membres de la société fournissent des services supplémentaires :
- Nexea - s'occupe des envois volumineux dans la communauté des affaires ;
- ChronoExpress - livraison express ;
- Correos Telecom - création de réseaux de télécommunications pour les entreprises.
En plus du fait que la société offre la possibilité d'envoyer des colis en Espagne depuis Moscou et retour, elle est l'un des membres de la coopérative Express Mail Service et s'occupe d'envoyer des envois EMS.
Il y a environ 6 000 bureaux de poste en Espagne. On les trouve dans chaque ville, dans chaque gare, dans les ports maritimes et aériens.
En plus de l'opérateur national, il existe d'autres sociétés fournissant des services de réexpédition postale dans le royaume :
- UPS;
- DHL Barcelone ;
- FedEx et autres.
La différence entre les deux réside principalement dans les frais de port.
Délais et modes de livraison
Tous les expéditeurs ont la possibilité de réacheminer un colis de deux manières :
- économique;
- priorité.
La deuxième option est plus rapide et donc plus chère. À l'intérieur du pays, ces articles se déplacent à une vitesse assez élevée. Cependant, si nous parlons de livraison à l'étranger, par exemple en Russie, ce type de service cessera de fonctionner immédiatement après le passage de la frontière. Cela signifie qu'il sera possible de recevoir le colis au plus tôt lors de la commande du forfait Economy. En conséquence, cela n'a aucun sens de payer plus. Dans le même temps, le forfait « Economique » vous permet d'assurer l'expédition, et le forfait « prioritaire » est envoyé uniquement avec une indication de la valeur estimée.
En parlant du temps que prend un colis d'Espagne vers la Russie, il convient de noter que les délais de livraison peuvent varier de 10 jours à 1,5 mois à compter de la date d'expédition.
Caractéristiques de la livraison express
Comme mentionné ci-dessus, le royaume espagnol est membre d'une coopérative qui fournit des services de livraison de courrier international à la population - EMS. Pour envoyer quelque chose de cette manière, vous devez informer l'opérateur qui acceptera votre commande que vous souhaitez utiliser les services d'EMS Postal Expres.
La livraison par coursier en Espagne implique de remplir un formulaire spécial. Entrez les informations (pays et localité) en anglais. Lors de l'envoi d'un colis en Russie, il est préférable d'indiquer l'adresse du destinataire en russe. Cela évitera les erreurs lors de la livraison des marchandises à leur destination.
Cependant, il convient de noter que les envois EMS ont certaines limites - en particulier, la somme des trois dimensions (longueur + hauteur + largeur) ne doit pas dépasser 200 cm, à condition que la longueur de chaque côté ne dépasse pas 100 cm.
Variétés de numéros de piste
Chaque envoi après enregistrement au bureau de poste reçoit un numéro unique. Son format dépend du type de colis :
- petit colis (envoi postal jusqu'à 2 kg) - Rx123456785ES. Si un tel envoi est envoyé par courrier ordinaire, aucun identifiant postal ne lui est attribué ;
- envoi de 2 à 20 kg (colis et colis) - Сx123456787ES;
- livraison express - Ex123456789ES.
Les combinaisons de chiffres et de lettres indiquées signifient ce qui suit :
- lettres R, C, E - c'est le type d'article;
- x - une lettre de l'alphabet latin (A-Z), qui vous permet de rendre le numéro unique;
- 123456789 - un code qui garantit également l'unicité du numéro de reçu ;
- ES - chiffre du pays à partir duquel le colis est envoyé. Dans ce cas, il s'agit de l'Espagne - ES.
La seule chose que l'encodage ne permet pas de connaître est le pays vers lequel la cargaison est envoyée - cette possibilité n'est pas prévue par la structure de la combinaison alphanumérique. Correos Spain Post est également suivi à l'aide de ce code sur le reçu.
En Russie, un codage différent est utilisé - il comprend généralement 14 chiffres. Aliexpress utilise un chiffrement similaire à l'espagnol. Par exemple, les lettres au début du numéro de reçu peuvent signifier :
- RB, RA - colis aérien;
- RC - colis postal, qui sera également envoyé par voie aérienne ;
- RT - une enveloppe qui sera livrée par avion ;
- RR - expédition dont la livraison sera effectuée par voie maritime ou ferroviaire.
A la fin d'un tel code, la société qui transporte le colis sera toujours indiquée.
Comment suivre la cargaison
Compte tenu du temps qu'il faut pour un colis d'Espagne à Moscou, on peut supposer que l'expéditeur et le destinataire aimeraient savoir comment la cargaison se déplace entre les deux États.
A noter tout de suite que le suivi des petits colis et des lettres n'est possible que sur le territoire espagnol. Mais la livraison de grosses cargaisons peut être contrôlée du point de départ au point d'arrivée.
Le suivi peut être effectué sur le site Web de la poste espagnole. Pour ce faire, saisissez le numéro du récépissé d'expédition et cliquez sur le bouton de recherche.
Si plusieurs cargaisons vont en Russie, sur le même portail, vous pouvez suivre simultanément les envois postaux en provenance d'Espagne. Dans ce cas, les résultats de la recherche sont envoyés par e-mail.
Pour les colis expédiés par courrier express, cette fonction est disponible dans un format limité : vous ne pouvez connaître que les événements marquants en cours de route et uniquement sur le territoire du pays du destinataire (entrée, arrivée, livraison).
Vous pouvez suivre un colis de l'Espagne vers la Russie sur d'autres ressources :
- parcelsapp.com/carriers/correos-spain - en installant cette application sur votre téléphone, vous pouvez suivre les envois depuis l'Espagne, ainsi que Hong Kong, Chine, Singapour ;
- 1track.ru/postservice/spain-post - vous pouvez découvrir ici où se trouve votre cargaison, envoyée de Chine, d'Ukraine, de Biélorussie et du Kazakhstan ;
- postal.ninja/ru/p/correos-espana/tracking - sur cette ressource, vous pouvez contrôler le mouvement du colis en russe.
Statuts d'expédition
Après avoir envoyé un colis à Madrid depuis Barcelone, Alicante ou toute autre ville espagnole, il ne sera pas superflu de savoir à quelle étape du voyage il se trouve. En recourant à l'aide de l'un des services de piste, vous pouvez obtenir des informations sur son mouvement. Le statut correspondant vous en informera :
| Statut | Équivalent en russe |
|---|---|
| Salida de la Oficina Internacional de origen | A quitté le point de départ international |
| Llegada a la Oficina Internacional de destino | Arrivé à une destination internationale |
| Admitido | Accepté |
| En processo de entrega | En cours de livraison |
| Salida de envo de oficina de cambio destino | Acheminement depuis le point de tri (Espagne ESMADB est un point de transit pour l'envoi de marchandises internationales, il fait office de station de tri). |
| Entregado | Livré |
| Envo pendiente de ser recogido en Oficina Postal | En attente de réception à la poste |
| Retenido en Aduana | Détenu à la douane |
| Emitido aviso al Destinatario | Une notification a été envoyée au destinataire |
| Recibida transferencia | Envoi reçu |
| Pré-enregistrement | Pré-enregistré |
| Pas d'admission | Pas accepté |
| Pas d'entregado | Non livrés |
| Devuelto por no completearse la tramitacin | Renvoyé en raison d'une conception incorrecte |
| En proceso de devolucin | En train de rentrer |
| Entregado al remitente | Livré à l'expéditeur |
| Pré-enregistrement. El remitente ha pre-registrado el envío en los sistemas de Correos. | Pré-enregistré L'expéditeur a enregistré le colis dans le système postal |
| En proceso de entrega. El envío ya se encuentra en la localidad de destino y será entregado en breve. | En cours de livraison.L'envoi est déjà à destination et sera livré sous peu. |
Comment envoyer du fret depuis l'Espagne
Une caractéristique importante de l'envoi de marchandises depuis le Royaume d'Espagne est l'absence d'inspection au départ. Cela signifie que vous pouvez transférer tout ce que vous voulez, à l'exception des éléments interdits. Cependant, la livraison depuis l'Espagne vers la Russie présente un certain nombre de caractéristiques qui doivent être prises en compte avant même d'enregistrer le colis.
Calcul des coûts
Les colis pesant moins de 2 kg sont le plus souvent envoyés par courrier recommandé. Le prix de ce service est de 19,8 euros. Fondamentalement, les enveloppes contenant des documents, des cartes postales et des lettres entrent dans cette catégorie.
Mais pour connaître le coût d'un colis de l'Espagne vers la Russie pesant de 2 à 31 kg, vous devez connaître son poids et sa taille exacts. Le montant exact sera calculé à l'aide du calculateur en ligne sur le site Web de Correos. Pour ce faire, vous devez spécifier :
- poids exact;
- hauteur, longueur et largeur du colis ;
- point de départ;
- pays de destination;
- valeur estimée;
- nombre de places.
Par exemple, un envoi pesant 13 kg et mesurant 36 x 24 x 20 cm coûtera 37,39 euros.
Lorsque vous parlez du coût d'envoi d'un colis en Espagne, gardez à l'esprit que cela dépendra en grande partie du service que vous choisissez d'utiliser. La poste russe propose à ses abonnés les tarifs suivants :
| Type d'envoi | Prix en roubles |
|---|---|
| Cargaison jusqu'à 1 kg (complet et incomplet) par transport terrestre | 1140 |
| Redevance pour chaque kg supplémentaire (complet ou incomplet) par transport terrestre | 150 |
| Cargo jusqu'à 1 kg par avion | 1220 |
| Redevance pour chaque kg supplémentaire par avion | 220 |
De plus, il convient de rappeler que pour 100 roubles de la valeur estimée, des frais de 4 roubles (TVA incluse) seront facturés. Dans le même temps, le paiement pour la livraison depuis le lieu de réception des marchandises jusqu'au point d'échange international des marchandises n'est pas facturé.
Vous pouvez envoyer une lettre en Espagne pesant jusqu'à 100 g pour 106 roubles par transport terrestre et pour 129 roubles par avion. Si vous devez envoyer une lettre recommandée, vous devez ajouter 112 roubles supplémentaires au tarif.
Le délai de livraison approximatif pour les marchandises en provenance de Moscou est de 14 à 20 jours. Cependant, ce délai peut être prolongé en raison de retards douaniers.
Nous remplissons la déclaration
Si vous devez envoyer une cargaison de plus de deux kilogrammes, vous devrez remplir une déclaration. Il doit contenir les informations suivantes :
- informations sur l'expéditeur;
- des informations sur le destinataire ;
- coût estimé (en chiffres et en mots);
- type de contenu (vêtements, documents, livres, jouets, etc.);
- liste des contenus (vous devez la diviser en catégories, mais n'indiquez pas chaque élément séparément).
Veuillez noter que toutes les informations sur le destinataire et l'expéditeur doivent être spécifiées avec précision, sinon cela compliquera la livraison de la marchandise.
Pour envoyer une lettre ordinaire depuis la Russie, vous devez y apposer un tampon et indiquer le code postal en Espagne. Mais lorsque vous envoyez un petit colis à un destinataire russe, vous devez vous rappeler qu'il arrivera plus rapidement si vous l'envoyez via le bureau de poste central de votre ville, plutôt que de simplement déposer la lettre dans la boîte aux lettres.
L'assurance d'expédition
Les colis envoyés de manière économique peuvent être assurés. Ce service coûtera environ 9 euros si le montant de l'assurance est compris entre 150 et 200 euros. Si la cargaison a été perdue ou endommagée, le service d'assurance Correos est connecté à la solution du problème.
Pour recevoir une indemnisation, vous devez remplir un formulaire de notification, dans lequel vous devez indiquer ce qui est exactement arrivé à votre cargaison. Il doit être accompagné de reçus, qui peuvent être utilisés pour confirmer la valeur des produits endommagés ou perdus. L'examen de la demande peut prendre environ 3 mois.
Pour souscrire une assurance complémentaire, vous devrez payer un certain montant.
Réglementation douanière de la Fédération de Russie
Quiconque s'intéresse à la manière d'envoyer un colis en Espagne depuis la Russie doit étudier attentivement les règles établies par les douanes russes pour l'expédition des marchandises. En particulier, la limite de franchise pour 1 personne est de 1000 euros et 31 kg par mois. Tout ce qui dépasse est soumis à un droit dont le montant est de 30% du coût total, mais pas moins de 4 euros par 1 kg de cargaison.
Par exemple, un colis est arrivé avec une valeur déclarée de 1500 euros : 1500-1000 multiplié par 30% = 150 euros (le paiement s'effectue en roubles au taux de change du jour de l'opération). Si une cargaison pesant 40 kg et un coût de 500 euros arrivait, le droit dans ce cas sera de 40 - 31 x 4 = 36 euros (également en roubles au taux de change).
En parlant de la façon d'envoyer une lettre en Espagne depuis la Russie, il convient de noter que cette procédure consiste uniquement à payer les frais de port et les timbres.
Les lettres ne sont pas soumises aux droits de douane.
Contacts de la poste espagnole
Les utilisateurs de la poste espagnole auront besoin des principaux contacts de l'entreprise :
- version du site en anglais;
- téléphone : 902197197 ;
- envoyer un message à l'organisation en remplissant un formulaire en ligne spécial - www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-contacto/sidioma=en_GB ;
- compte Facebook - www.facebook.com/correos.es;
- Compte Twitter - twitter.com/correosatiende?lang=es;
- le site officiel de la poste espagnole est www.correos.es.
FAQ
Parfois, les expéditeurs et les destinataires doivent faire face à des difficultés dont ils ignoraient l'existence. Voici quelques exemples de ce que les clients de l'entreprise demandent souvent :
- Que faire si la cargaison est à la douane pendant une longue période ? Tout dépend de ce qu'il y a exactement dans l'envoi. S'il s'agit de marchandises achetées dans une boutique en ligne, il est parfois plus facile de refuser le colis. S'il s'agit de vos effets personnels qui vous sont chers, vous pouvez alors effectuer vous-même le dédouanement (sur le site www.adtpostales.com/acceder.asp) ou faire appel aux services d'un intermédiaire.
- Que signifie le statut de transit ? Si vous voyez une telle inscription dans le tracker en ligne, cela signifie que votre envoi postal est en route, c'est-à-dire qu'il suit le couloir de transit du pays de départ au point d'arrivée.
Résultats
La majeure partie des expéditions à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espagne est gérée par l'opérateur national Correos. La société propose des prestations au sein des forfaits Economy, Priority et express. Les délais de livraison peuvent aller de 10 jours à 1,5 mois, selon la destination finale.
